Der Kundenkontaktexperte
Mehr Umsatz durch starke Kundenbindung – Dank exzellentem Kundenkontakt und herausragendem Servicesystem.
Wir entwickeln dein individuelles Kundenbegeisterungssystem
Begeisterung bei deinen Kunden. Training deiner Mitarbeitenden.
Beratung
Wir entwickeln und implementieren dein individuelles Kundenbegeisterungssystem mit dem du dich von deiner Konkurrenz abhebst.
Von der ersten Analyse aller Kontaktpunkte über die maßgeschneiderte Strategie bis hin zur Umsetzung im Arbeitsalltag: Wir begleiten dich Schritt für Schritt.
Dabei berücksichtigen wir deine individuelle Situation, Branche und Zielkundschaft, um ein einfach umsetzbares und erfolgreiches Ergebnis zu entwickeln.
Dein Vorteil: Du schaffst unvergessliche Kundenerlebnisse, steigerst deine Wiederkaufrate und gewinnst mühelos neue Wunschkunden.
Training
Wir schulen deine Mitarbeitenden im direkten Kundenkontakt. Dabei entdecken sie, wie sie
… das Erlebnis für den Kunden steigern, indem sie die individuelle Kundentypen erkennen und gekonnt darauf eingehen.
… selbstsicher herausfordernde Kunden in begeisterte Stammkunden verwandeln und Konflikte souverän lösen.
… durch echte Kommunikation nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen – am Telefon und in Präsenz.
… Kunden souverän beraten und begeistern, dass diese langfristige Kunden werden und weitere Wunschkunden werben.
Wir sorgen dafür, dass du dich spürbar von deiner Konkurrenz abhebst.
Kundenbegeisterung braucht ein System und das richtige Training der Mitarbeitenden.
Unser Vorgehen im Detail
Wir analysieren deine Touchpoints
Gemeinsam mit euch schauen wir uns jeden Touchpoint mit deinen Kunden an. Dabei nehmen wir auf und verstehen individuelle Herausforderungen und Anforderungen. Wir verstehen eure individuellen Wünsche an die Kundenbegeisterungsstrategie.
Wir entwickeln Maßnahmen
Mit Rücksicht auf eure individuellen Wünsche und Ziele an die Strategie, sowie eure Wunschkundschaft entwickeln wir gezielte Veränderungspotentiale und gehen dabei datenbasiert vor. Gemeinsam entscheiden wir uns für gezielte Maßnahmen.
Implementierung der Maßnahmen
Wir unterstützen bei der Umsetzung des Systems und begleiten durch Herausforderungen. Zusätzlich schulen wir die Mitarbeitenden im Kundenkontakt und für die optimale Umsetzung der Strategie.
Keynote Themen
Ich komme als Keynote Speaker auf dein Event. Folgende Themen biete ich an
und werden auf den Veranstalter individualisiert:
kundenbindung mit System
Ich zeige dir, wie Kundenbindung und Begeisterung mit dem richtigen System spielend leicht wird und du so automatisch Wunschkunden anziehst.
Konflikte souverän lösen
Du entdeckst, wie du im Kundenkontakt mit System Konflikte löst und Begeisterung erzeugst.
Menschen lesen
Du entdeckst, wie du Menschen lesen kannst und mit verschiedenen Kundentypen gewinnbringend kommunizierst.
Körpersprache-Booster
Du entdeckst, wie du in jeder Situation absolute Selbstsicherheit ausstrahlst.